我們的售后服人員會(huì)問，“你好！請問你是什么時(shí)候購買的呢？”99%的客戶會(huì)說：“不好意思，這個(gè)不是在你們公司買的。”每當(dāng)我們又一次聽到這樣的電話內(nèi)容時(shí)，我們感到惋惜又欣喜，不是我們的人品有問題，而是惋惜這些客戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候，自己的真實(shí)需求沒有說出來，只是通過別人傳說這個(gè)配置好，或者是隨便在網(wǎng)上搜索一個(gè)產(chǎn)品要求出來，更有根本很少說需求，直接要求賣家推薦，一些不負(fù)責(zé)的銷售員見到這種情況很高興，直接報(bào)價(jià)。